Dans un monde où la technologie tient une place considérable dans le quotidien des consommateurs, garantir une expérience client satisfaisante demeure un défi constant pour les entreprises. Chaque marque doit en ce sens recourir à un service d’assistance technique omnicanal et humanisé afin de faire durer la relation commerciale avec ses utilisateurs finaux.
Plus d'infos
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
Relation Client Digitale
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Télévente
• Génération de leads et qualification de prospects ;
• Prise de rendez-vous B2B ;
• Closing, relances et fidélisation commerciale.
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
