Formation / e-learning

Organisme de formations éligibles CPF, cours/soutien en ligne, plateforme e-learning, etc. : grâce à leurs qualités pédagogiques et à leur empathie, nos équipes vous soutiendront dans le développement de votre structure, l'accompagnement de vos clients ou encore la prise en charge de tâches chronophages.

BPO : création / mise-jour de modules de formation, intégrations back-office, traductions, modération de contenu, etc.

Relation Client : service-client par e-mail / tchat / téléphone, support technique spécialisé EdTech, etc.

Campagnes téléphoniques entrantes /sortantes : téléprospection, prise de rendez-vous, aide à l'achat, etc .

Notre expertise, à votre service

Nos références et récompenses

Depuis 40 ans, TBS Group  apporte son expertise pour les entreprises du secteur des médias et de l’Entertainment, afin de simplifier leur communication, monétisation d’audience, et leur transformation numérique. andzup (anciennement lefac.com) est ainsi référent pour la prospection B2B pour la communication en Europe.

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Des offres avantageuses et modulables

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Une solution globale et personnalisée

Call Center

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• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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e-Relation Client

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• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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Modération

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• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

• Photos, images, avatars, illustrations ;

• Vidéos.

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BPO

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• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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