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BPO : modération des annonces, retouche photo des biens, rédaction des fiches-établissements, saisie en back-office, etc.

Campagnes téléphoniques entrantes / sortantes : prise de rendez-vous / mandats, relances, téléprospection, enquêtes de satisfaction, etc.

Permanence 24/7 : support omnicanal (e-mail, tchat, téléphone) et multilingue (français, anglais, allemand, espagnol, italien).

Notre expertise, à votre service

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Depuis 40 ans, TBS Group  apporte son expertise pour les entreprises du secteur des médias et de l’Entertainment, afin de simplifier leur communication, monétisation d’audience, et leur transformation numérique. andzup (anciennement lefac.com) est ainsi référent pour la prospection B2B pour la communication en Europe.

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Call Center

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• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;

• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.

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e-Relation Client

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• e-mail : support client, gestion de workflow ;

• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;

• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.

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Modération

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• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;

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BPO

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• Qualification de fichiers ;

• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;

• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.

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