Services aux entreprises / à la personne
Plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels, conciergerie, aide à domicile, fournisseurs de services aux entreprises, etc. : votre Relation Clientèle est VOTRE force ! Proposez plus que vos concurrents et optimisez votre satisfaction-client grâce à nos collaborateurs alliant empathie, disponibilité et professionnalisme.
• Service Client : gestion des agendas et interventions, prise de RDV, suivi de dossiers / relances, support, enquêtes satisfaction, téléprospection B2B / B2C, etc.
• BPO : rédaction d'articles SEO, modération de contenu (profils, forums, commentaires, petites-annonces...), community management, qualification / saisie de données, etc.
Nos références et récompenses
Des offres avantageuses et modulables
Une solution globale et personnalisée
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
e-Relation Client
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Modération
• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;
• Photos, images, avatars, illustrations ;
• Vidéos.
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.