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Téléprospection
Dans un environnement commercial toujours plus exigeant, la qualité de votre prospection fait la différence.
Nous accompagnons votre développement grâce à des dispositifs de téléprospection et télévente externalisées, portés par des équipes spécialisées (SDR – Sales Development Representatives).
De la détection d’opportunités à la prise de rendez-vous, nos collaborateurs interviennent sur l’ensemble de votre cycle d’acquisition, avec une approche structurée, personnalisée et orientée performance :
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Génération de leads et qualification de prospects
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Prise de rendez-vous commerciaux qualifiés
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Prospection B2B et campagnes d’acquisition
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Télévente, closing et développement du chiffre d’affaires
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Relance commerciale et fidélisation client
Des offres avantageuses et modulables
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Nos références et récompenses
Qualiweb
Eufonie est la première société à Madagascar à obtenir le trophée Qualiweb de 2013 à 2016 pour le compte de Meetic.
ESCDA
La qualité de notre prestation en Service Client est reconnue depuis plusieurs années par le label “Élu Service Client de l’Année”.
Questions fréquentes
La téléprospection externalisée consiste à confier vos actions de prospection commerciale à un prestataire spécialisé, comme un call center ou un partenaire en outsourcing.Concrètement, des équipes dédiées (souvent appelées SDR – Sales Development Representatives) prennent en charge la génération de leads, la qualification de prospects et la prise de rendez-vous commerciaux.
L’objectif est simple : développer votre portefeuille clients tout en vous concentrant sur votre cœur de métier.
En optant pour une externalisation de la téléprospection, vous bénéficiez de processus éprouvés, d’outils performants et de ressources formées, sans avoir à recruter ni manager en interne.
Externaliser sa téléprospection permet avant tout de gagner en efficacité commerciale tout en maîtrisant ses coûts.
En confiant vos campagnes à un partenaire spécialisé, vous accédez immédiatement à des équipes expérimentées, formées aux techniques de prospection B2B, de prise de rendez-vous et de télévente.
L’externalisation permet également de tester rapidement de nouveaux marchés, d’augmenter votre volume de leads et d’optimiser votre taux de transformation.
Enfin, vous gagnez en flexibilité : vos campagnes peuvent être ajustées en fonction de votre activité, sans contrainte RH ou opérationnelle.
Faire appel à un call center offshore, notamment à Madagascar ou à l’Île Maurice, permet de bénéficier d’un excellent rapport qualité-prix.
Vous accédez à des équipes qualifiées, formées aux standards internationaux, tout en réduisant significativement vos coûts opérationnels.
L’externalisation offshore offre également une grande flexibilité : horaires étendus, campagnes à fort volume et continuité de service.
Chez Eufonie, ce modèle s’appuie sur une organisation en 100 % télétravail piloté, garantissant performance, stabilité et qualité de service.
La qualité d’une campagne repose sur plusieurs piliers : ciblage, discours, suivi et pilotage des performances.
Chez Eufonie, nos équipes de téléprospection et télévente (SDR) s’appuient sur des scripts personnalisés, des outils de suivi et des indicateurs clés comme le taux de transformation ou le nombre de rendez-vous qualifiés.
Un suivi qualité rigoureux, inspiré des standards du secteur, permet d’analyser les performances et d’ajuster les actions en continu.
Enfin, une communication régulière avec nos clients garantit une parfaite adéquation avec leurs objectifs commerciaux.
Une campagne de téléprospection externalisée bien pilotée permet d’obtenir des résultats concrets et mesurables.
Parmi les principaux indicateurs :
- génération de leads qualifiés
- augmentation du nombre de rendez-vous commerciaux
- amélioration du taux de conversion.
- développement du chiffre d’affaires
Les performances dépendent de plusieurs facteurs : qualité du fichier, pertinence du ciblage, proposition de valeur et régularité des actions.
L’objectif est d’installer une dynamique commerciale durable, en alimentant en continu votre pipeline de prospects.
Nos autres activités
BPO
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.
e-Relation Client
e-Relation Client
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Call Center
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.