NTIC / Technologie
Plus qu'un centre d'appel, nous sommes des experts du digital et des nouvelles technologies, depuis 2012. Agences digitales, fournisseurs de logiciels, FinTech, experts en intelligence artificielle, plateformes de mise en relation, etc. : bénéficiez d'une solution omnicanale, flexible et adaptée aux nouveaux usages et comportements.
• BPO : annotation / catégorisation d'images, segmentation sémantiques, crawling, machine learning, modération de contenu, qualification de données, etc.
• Campagnes phoning entrant / sortant : téléprospection, conseils et aide à l'achat, upselling, etc.
• Relation Client multicanale : réclamations, SAV, enquêtes de satisfaction, support technique, etc.
Nos références et récompenses
Des offres avantageuses et modulables
Une solution globale et personnalisée
Call Center
• Prise en charge du phoning entrant : SAV, service-client, télésecrétariat ;
• Campagnes sortantes : sondages, prospection, up-selling, fidélisation, rétention.
e-Relation Client
• e-mail : support client, gestion de workflow ;
• tchat : conseils et assistance, prise de rendez-vous ;
• Social CRM : e-réputation, community management, e-CRM.
Modération
• Annonces texte, commentaires, avis / opinions, pseudonymes, forums ;
• Photos, images, avatars, illustrations ;
• Vidéos.
BPO
• Qualification de fichiers ;
• Saisie, mise à jour ou corrections de documents ;
• Rédaction et enrichissement de contenu, fiches descriptives de produits.