Customer Care : quels sont les KPIs essentiels en 2023📊✅ ?
En 2023, les entreprises ont plus que jamais besoin de peaufiner une stratégie pérenne pour optimiser leur relation client et fidéliser les consommateurs. Prendre soin de vos clients et créer un lien émotionnel avec eux, quel que soit votre domaine d’activités, est désormais vital pour votre image de marque. Mais comment évaluer l’efficacité de votre service client ?
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Net Promoter Score : l’outil indispensable à la satisfaction client 📊
Primordial aux entreprises, le Net Promoter Score permet d’évaluer la satisfaction des clients par rapport à un produit ou un service donné. Pour maîtriser ce dispositif de communication et de marketing de premier ordre, il faut en connaître les tenants et les aboutissants. Eufonie vous apporte son expertise…
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